Faut-il parler de tout…?! D'utilisations sottes transformées en incidents…?
En tous cas, quelques publications en font leurs choux gras. Dans les deux cas qui se sont déroulés dans le sud de notre hexagone, j'ai bien du mal à adhérer aux reportages que j'ai lu (…ou entendu sur une radio nationale).
C'est pas moi, c'est pas moi…!
Imaginons que je laisse traîner mon téléphone/boîtier numérique/poste de radio/caméra vidéo (etc. barrer les mentions inutiles) en plein soleil, qu'il/elle tombe en rade par ma seule négligence (pour cause d'insolation numérique…!), dois-je m'en prendre qu'à moi-même pour manque de vigilance…? Ou attaquer leur constructeur pour mon incapacité à lire le mode d'emploi…? Certes, ce sont les vacances mais j'ai l'impression que, trop souvent, le bon sens est également en congé…
Certains folliculaires fustigent l'attitude de la firme incriminée qui ne réagit pas assez vite à leur goût… Trop facile. Est-ce au fabricant de démontrer, à chaque fois, sa bonne foi ? Où à l'utilisateur d'expliquer ce qui s'est réellement passé. Je ne souhaite pas faire de parallèle douteux mais quand il s'agit, non plus d'un produit électronique, mais d'un mouflet abandonné en plein cagnard dans une voiture…? Qui est responsable…?
Pour d'aucuns, la solution passe par un article partisan dans un support local, la pression du média — repris souvent sans analyse ailleurs — devant suffire à faire céder le fabricant. Que nenni.
L'histoire — récente ou non — est ainsi truffée de légendes, de récits arrangés pour justifier le cours des choses. C'est même devenu une activité fort rentable pour nombre de professionnels. Quand ce type d'événement survient, on devrait circonstancier tous les faits qui se sont déroulés avant l'incident, mettre en perspective les conditions d'emploi et essayer de comprendre ce qui a déclenché le problème. Bref, réfléchir a minima pour découvrir si l'erreur ne viendrait pas, tout bêtement, de nous-même…!
Il ne s'agit pas de prétendre — loin de là — que rien ne peut arriver mais de rappeler, qu'il nous arrive également de commettre des bévues. Et parfois de très grosses…!
Aussi, assumons nos conneries quand nous en commettons avant de fustiger autrui…!
J'ai en mémoire mes propres déboires…!
En sortant de voiture en plein hiver il y a quelques années, mon excellent Nokia de l'époque a glissé de la poche de ma veste pour chuter lourdement sur le trottoir gelé… Aurais-je du contacter Le Monde, Libé et Le Figaro pour narrer ma triste mésaventure et tendre à bout de bras l'objet éclaté par les fruits de ma propre incurie…?! Récemment, mon fidèle Canon 5D m'a délivré une série d'images floues en mise au point manuelle, ce qui était fort gênant…! Je me suis rendu compte que le réglage dioptrique sur le viseur avait simplement bougé, expliquant de facto ce phénomène. Dois-je faire un procès à Canon…? Ou relire le mode d'emploi…?!
Note : évidemment, il y a des produits défectueux malgré les contrôles qualité, l'exemple de ma bouilloire Bosch en est un et je remercie leur service consommateur d'avoir agi avec célérité. Depuis, j'utilise quotidiennement cet ensemble qui m'a été intégralement remplacé.
À lire, le point de vue de mon ami Boro sur MacPlus…
